AI · 应用搭建
从让 AI 读到企业
从让 AI 读到企业
到让 AI 替企业干活
AI 客服、销售助手、企业知识库问答、智能体工作流等场景，支持对接企业现有系统与数据，实现自动响应与业务闭环。
AI 智能体搭建
企业级AI智能体定制开发，让AI不再只是单点工具，而是能理解业务、执行流程的"数字员工"。
核心能力
- 自主感知与决策：理解用户意图，多轮对话，自主选择最优响应
- 多系统对接：打通CRM、ERP、知识库、数据库等企业系统
- 私有化部署：支持本地部署，保障企业数据安全
- 持续优化迭代：基于真实对话数据持续学习和优化
应用场景
- 企业智能客服：7x24小时自动响应客户咨询
- 销售助手：自动跟进线索、生成报价、预约安排
- 内部知识问答：基于企业知识库的员工问答助手
- 工作流自动化：执行高频重复的业务流程
- 数据分析助手：自动分析业务数据并生成报告
什么是AI智能体？
AI智能体（AI Agent）是能够自主感知环境、做出决策并执行任务的AI系统。它不同于简单的AI对话，而是能够理解业务流程、执行多步骤操作的"数字员工"。
理解自然语言
→
做出决策
→
执行操作
→
反馈结果
企业 RAG 知识库
建立企业私有知识库，训练AI对企业知识的深度理解，为AI提供工作基础。
什么是RAG？
RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）是一种让AI基于企业私有知识回答问题的技术。先检索、后生成，既保证知识的准确性，又能利用大模型的语言能力。
核心能力
- 多源数据接入：支持文档、网页、数据库、API等多种数据源
- 智能切片与向量化：自动识别文档结构，生成高质量向量索引
- 混合检索策略：结合关键词检索和语义检索，提升召回率
- 可追溯回答：每个AI回答都附带原文出处，便于验证
典型应用
- 企业知识问答系统
- 智能客服知识库
- 员工培训助手
- 研发文档智能检索
- 合规与法务知识查询
RAG 工作流程
- 数据接入：文档、网页、数据库等
- 切片向量化：智能切分 → 转为向量
- 混合检索：关键词 + 语义匹配
- 增强生成：检索结果 + 大模型生成回答
✅ 知识准确：基于企业真实文档
✅ 回答可追溯：附带原文出处
✅ 持续更新：知识库更新即时生效
AI 客服与销售助手
让AI以企业信息为基础训练语料库，替代人工完成繁杂重复性工作。
AI 客服核心能力
- 7x24 小时秒级响应：客户咨询永不掉线
- 自然语言理解：准确识别客户意图
- 多轮对话：支持复杂问题的多轮交互
- 知识检索：基于企业知识库给出准确答案
- 人工转接：复杂问题自动转人工
- 数据分析：记录对话内容，生成优化建议
销售助手特色
- 线索自动跟进与筛选
- 产品智能推荐
- 报价自动生成
- 会议自动预约
- 客户画像分析
- 跟进提醒与复盘
传统客服 vs AI 客服
| 对比项 | 传统客服 | AI 客服 |
|---|---|---|
| 响应时间 | 分钟级 | 秒级 |
| 服务时间 | 工作时间 | 7x24 |
| 知识一致性 | 因人而异 | 100%一致 |
| 并发处理 | 有限 | 无限 |
| 成本 | 高 | 低 |